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Miércoles, 28 de Mayo de 2014

Opinión fibra óptica de Jazztel, mi experiencia

Hará cosa de un mes y medio decidí dar el salto a la fibra óptica, convencido por la nueva oferta de Jazztel que incluía fibra óptica de 200Mb simétricos (o sea tanto de bajada como de subida), oferta única en España en el momento de escribir estas líneas, más línea de teléfono fija más portabilidad de mi línea de móvil con llamadas ilimitadas, todo por unos 60 euros al mes IVA incluido, bastante más barato que Movistar u otras compañías. Y hasta el sábado pasado todo iba perfectamente, incluso les llegué a promocionar en las redes sociales colgando esta imagen en la que se aprecia que la velocidad es real y no un engaño:

Fibra Óptica Jazztel: test de velocidad

Sin embargo no todo es jauja en este mundo, y el sábado 24 de mayo la conexión a internet empezó a fallar. Llamé a la Atención al cliente de Jazztel, donde me pidieron realizar una serie de pruebas con el router y la ONT (otro aparatito donde llega el cable de fibra): el resultado es que la ONT no conseguía sincronizar, y a partir de estas pruebas ya no es que me funcionara mal el internet, sino que directamente dejó de funcionar. Misma suerte le pasó a la línea de teléfono fija ya que depende del mismo aparato.

Me aseguraron que el lunes se pondría en contacto conmigo un técnico, siendo fin de semana me pareció razonable que tardaran sus 48 horas y tragué. El lunes sin embargo nadie me llamó... lo hice yo ya un poco mosca, por teléfono son todos muy amables y me dijeron que al día siguiente vendría sin falta. A mañana avanzada seguía sin noticias y cada vez más mosca, por lo que volví a llamar y me dijeron que se trataba de un problema externo a mi casa. Bueno, vale, pero aquí sigue sin funcionar... al fin por la tarde me llama el técnico y me dice que "incidencia solucionada": ¡y un cuerno! así que el técnico se pasó y ¡sorpresa! no estaba autorizado a tocar nada de la instalación de mi casa, sólo venía a comprobar que funcionara bien la CTO (el aparato que suelen colocar en el tejado de tu casa y que puedes compartir con tus vecinos). Y ésta funcionaba, con lo cual quedaba patente que el problema no era externo sino interno, vamos de mi ONT o bien del cable de fibra instalado o de lo que fuera pero dentro de mi casa.

Qué bien, otro día más sin acceso a internet, sin teléfono fijo y con la faena de programación web que se me iba acumulando. Volví a quejarme con Jazztel, quienes a las 22hs me llamaron para volver a decirme que la incidencia estaba solucionada... ¡casi me los como! así que me volvieron a pedir realizar varias pruebas con el router y la ONT, las mismas que ya hicimos tres días antes al abrir la incidencia con el mismo idéntico resultado: la ONT no sincroniza. ¡Pues vaya! ¡Tres días para no adelantar ni un paso! Les amenacé con cambiarme de operador por incumplimiento del contrato por su parte (dicen que las incidencia se resuelven en 48 horas) si no me enviaban un técnico a primera hora, la respuesta es que ellos no me podían garantizar cuando pasaría... ¡viva la externalización de servicios!

El miércoles día 28 o sea 4 días clavados después de abrir la incidencia, por fin vino un técnico autorizado para arreglar el problema (modo ironía: On): después de 2 horas intentando de todo sin éxito, parecía que tuviera que volver a rehacer la instalación entera y a ello se puso, y ahí encontró el problema; resulta que el técnico que hizo la instalación, hizo una auténtica chapuza con la roseta que funcionó pues eso, poco más de un mes. Cambiada la instalación de la roseta, todo ha vuelto a funcionar como debido con mis 200Mb simétricos.

Total, que si piensas contratar fibra óptica con Jazztel, piénsatelo bien: el precio es realmente muy atractivo pero la gestión de eventuales incidencias es un desastre total. Si no te importa quedarte varios días sin servicio, adelante, además tienes derecho a compensación por los días que no has disfrutado del mismo (de 10 a 14 euros me han dicho, mucho menos de lo que he dejado de ganar por no poder trabajar), pero si no te puedes permitir estar tanto tiempo con una avería te recomiendo -muy a mi pesar- probar mejor suerte con Movistar de quien se dice que tengan un servicio técnico a la altura. Pagas más, la fibra es menos potente (100 / 10Mb contra los 200 / 200Mb), pero por lo visto no te dejan colgado tanto tiempo sin entender ni ellos dónde está el problema.

ACTUALIZACIÓN MAYO 2015:
Hace un par de fines de semana, me levanté un sábado por la mañana y vi que otra vez no nos iba ni el fijo ni internet. Llamé al servicio técnico de Jazztel donde comprobaron que efectivamente no tenía conexión, me dijeron que a otros dos vecinos de mi finca les había pasado lo mismo esa mañana pero a ellos les había vuelto, a mi en cambio seguía sin funcionarme. Me tuvieron que mandar otra vez un técnico, esta vez por lo menos fue más rápido y vino el domingo por la tarde, me cambió la ONT y todo arreglado. Tuve más suerte y "sólo" me quedé algo más de 24 horas sin fijo ni internet, pero ya van 2 incidencias graves en tan solo un año.

 

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Comentarios:


Muchas gracias por compartir tu experiencia. Voy a contratar Jazztel 200 megas simétrico, porque es lo mejor que hay. Entiendo que incidencias como la tuya son puntuales y un sarampión al inicio de esta nueva tecnología, pero que serán menores con el tiempo. De hecho, FTTH debe ser muchísimo más estable que el cobre.

Por otro lado, ¿puedes cambiar la IP pública con fibra de Jazztel cuando quieras? ¿Cómo?

Gracias.

Escrito por ViX, el 29/5/2014 a las 18:16

Hola ViX,
la IP es dinámica, aunque no he comprobado si basta reiniciar el router para cambiarla.

Sobre la estabilidad, efectivamente me va de maravillas, lástima la mala gestión de la incidencia; espero sea lo que dices y sólo haya sido mala suerte.

Escrito por Vinx, el 29/5/2014 a las 19:11

Gracias por la rápida respuesta. Si puedes, podrías hacer pruebas apagando y encendiendo el router y la ONT, a ver si cambia la IP pública, como sucede, por ejemplo, con el ADSL.

Escrito por ViX, el 29/5/2014 a las 21:35

Por desgracia mientras que no tenían técnicos disponibles a mí en cambio el mismo día que hago el contrato verbal me llama al poco para que ESA MISMA TARDE UN TECNICO VENGA A CASA A DARME DE ALTA EN SU FIBRA. ¿Por qué tanta rapidez? Porque por contrato puedo echarme atrás en mi portabilidad sin penalización 7 días antes de la fecha de que vengan a casa a realizarme el cambio, de ahi su prioridad a tenerme en su línea ya, mientras habrán incidencias a la espera de solución y técnico, pero como ya te tienen en sus manos...

Escrito por Carlos, el 12/6/2014 a las 16:31

He de decirte que la oferta de Jazztel de 200 Mbps no es la oferta que ofrece más velocidad en España.
Existe la compañia Adamo, que actualmente ofrece 1000 Mbps de bajada y 200 Mbps de subida (puedes verlo en www.adamo.es). Eso si, no está disponible en la mayoria del territorio nacional.

Un saludo.

Escrito por Daniel, el 9/7/2014 a las 15:35

Gracias por el aporte Daniel, efectivamente a día de hoy Adamo sigue sin llegar a mi zona de Barcelona capital... pero es brutal lo que ofrecen

Escrito por Vinx, el 9/7/2014 a las 15:37

Hola alguien me puede decir como se cambia el ip de la fibra optica ??

Escrito por Edgar, el 21/7/2014 a las 12:14

Y las líneas de movil como van, si tienen buena cobertura? O son un desastre vale la pena contratar el pac. De fibra con móvil y de regalo una segunda línea de regalo de por vida a coste cero. Espero vuestra opinión gracias.

Escrito por Andrés, el 5/8/2014 a las 13:36

El móvil me va muy bien, claro que estoy en Barcelona y la cobertura es buena... saludos

Escrito por vinx, el 5/8/2014 a las 13:42

bunas; sabes si el router te permite cambiar las DNS? gracias

Escrito por persa45, el 21/8/2014 a las 7:28

Yo tengo los 100MB de movistar... y estuve unos 20 dias sin servicio hasta que me hicieron la instalación bien. En fin, ahora contento... pero no me fio de las instalaciones 'sencillas' de ninguna compañía, todas tienen a los instaladores subcontratados y suelen hacer chapuzas a diestro y siniestro.

Escrito por Antonio, el 30/9/2014 a las 21:30

Yo contraté a Jazztel a finales de Julio, con 50mb de fibra ópitca, fijo y móviles. Les dije que el día 30 de Julio me iba de vacaciones y no volvía hasta mediados de Agosto, que no me enviaran el router ni nada porque no iba a estar en casa. El 26 de Julio me llegó el router (Antes de tiempo, cuando les dije que no quería nada hasta agosto) con una tarjeta del móvil, les protesté un poco por teléfono pero no le di mayor importancia, el día seis de Agosto tuve que cambiar la tarjeta del móvil y a partir de ahí ya estaba totalmente con Jazztel. Al llegar a casa el 16 de Agosto me encuentro que tengo 0'35 mb de internet así que me dispongo a llamarlos. Me dicen que tienen que pedir unos permisos, que a finales de Agosto lo tenmdré. Llega uno de Septiembre y lo máximo que tuve son 0'65 mb, los vuelvo a llamar. Me dicen que quien me aseguró que era a finales de Agosto que no debería de haberlo hecho y que nosequé tonterías, que al final de Septiembre lo tendré. Que me costaría más barato estos dos meses por no tener lo que prometieron. A 30 de Septiembre me veo que me ha llegado la factura con el mismo precio como si tuviese 50 mb y fibra, y claro, sigo con 0'65 mb. Vuelvo a llamar, ya diciendo de poner una reclamación y cambiarme de compañía, después de hablar con cuatro personas que me iban pasando me dijeron que iban a poner una reclamación y que en unos días me llamarían. Aunque sólo han pasado dos días, sé que me han timado y pienso denunciarlos. Antes estaba con Moviestar, los que prometieron 10mb y me daban 2mb, cuando no se iba internet, me cambiaron de router y todo pero nada funcionó. Pienso que todas las compañías son iguales, sólo quieren timar y sacar el dinero

Escrito por Anne, el 2/10/2014 a las 14:35

Acabo de contratar 50 megas junto al móvil y ya me estoy arrepintiendo.
Efectivamente ,no te dan un respiro el técnico vuela a instalar te los aparatitos,para tenerte atada y no puedas echarte atrás.
Dicen que te pagan hasta 150 € por cancelación de permanencia ,pero resulta que. Primero lo paga el cliente y hay que enviar los documentos del pago y después ya veremos.

Escrito por Dolores, el 10/10/2014 a las 7:25

Me parece que el chapuzas que hizo tu primera instalacion es el mismo que ha hecho la mia. Porque me esta pasando lo mismo...

Escrito por blacknet, el 11/10/2014 a las 15:30

Tenia ADSL con Jazztel, sin ningún problema en Septiembre pasado, me ofrecieron la fibra óptica como algo mucho mejor, bien pues me la colocaron y desde entonces todo son problemas, y ahora tengo que esperar a que acabe la permanencia para darme de baja, puesto que Jazztel hace oídos sordos

Escrito por Agustin, el 25/11/2014 a las 17:16

Yo he cambiado a Movistar hace menos de un mes por lo mismo que cuentas: se supone que su servicio técnico es el mejor. Pero siento decirte que en mi caso no ha sido así. Desde el primer momento tuve problemas de cortes y velocidad. El técnico vino a casa pero decidió que no era nada y me pidió 75€ por venir sin encontrar avería. Sólo salió por la puerta cuando volvió a desconectarse sin más y ha tenido que volver otro compañero que finalmente si encontró el fallo en la instalación y me lo ha resuelto. Lo absurdo es que es Movistar y han tardado un montón de días en resolver lo que fue una mala instalación desde un principio. Creo que en España no hay ni una sola empresa que ofrezca las mínimas garantías. Y además nos obligan a seguir con ellos por meses cuando en la mayoría de los casos ellos sí incumplen el contrato.

Escrito por Gonzo, el 30/11/2014 a las 20:04

a mi me tardaron 5 dias en movistar en arreglarme el adsl hace un par de meses.
ahora todos los tecnicos de todas las compañias son externos

Escrito por carlos, el 1/12/2014 a las 13:35

Pues vaya, y yo que quería contratar los servicios de móvil e internet con esta gente, actualmente estoy con ONO pero pago casi 50€ por 30 mb y sin móvil, y esta oferta que supuestamente es permanente que combina fijo e internet más móvil de 50 mb sería ideal.

Lo que no me ha gustado también es el tema del fijo en Jazztel, puesto que con ONO el fijo va independiente de la conexión a internet, odio tener encendido el módem de noche y más si cabe si está en el dormitorio, ¿alguien me podría confirmar del todo si la linea fija de Jazztel va con el router, vamos el tipico VozIP? ¿Qué me recomendáis? vaya lío.

Escrito por Albert, el 7/12/2014 a las 18:40

Hola Albert la conexión de internet de jazztel es independiente del telefono fijo, tengo un amigo que es técnico de jazztel asi que si quieres asesoría, hablame. cvg_09@hotmail.com mandame un mensaje

Escrito por Kevin, el 13/12/2014 a las 21:32

Bueno tengo que decir que a mi tambien me toco un "instalador" que dejaba bastante que desear;Me han instalado la fibra de Jazztel ,y vino un solo instalador ,y tuve que ayudarle a meter la fibra;Un autentico ceporro que partio la fibra antes de fusionarla en la roseta (un poco mas y me deja la pared como un queso de grullere ya que cada vez que la partia tenía que demontar la roseta y volverla a colocar mas atras.
A un vecino que le instalo este mismo la fibra ,nada mas abandonar el domicilio ,se quedo sin linea ;Al dia siguiente volvio y resulta que estaba la fibra rota dentro de la roseta . Un autentico desastre ;En cuanto a la velocidad ,no hay nada que decir en su contra :Excelente

Escrito por Pedro, el 18/12/2014 a las 17:01

Mi experiencia con Jazztel ha sido fatal, contrate la fibra 200 por la simetría y nada de nada, lo unico que iba a alta velocidad fue la factura, cada mes subía de precio, además el pin de conexion en la play fue fatal.
Pero conociendo las bondades de la fibra me pase a Movistar y aunque ofrecen 100 mb, es totalmente diferente, estoy super agusto, ya que fui a una tienda en bcn la de plaza del angel frente a la estacion de metro jaume i, y espectacular la atencion, me explicaron al detalle todo, y no hay color con tanta diferencia entre compañias, así que cada mes pago lo mismo siempre y en la play la mejoria es muchisimo mejor, asi que si a alguno os sirve mi comentario pues os recomiendo la fibra de movistar y si estais en barcelona, y quereis pagar por un servicio de calidad, os invito que vayais a esa tienda nada mas.
saludos

Escrito por Javier, el 20/1/2015 a las 16:24

Hola a tod@s, soy un sufridor del mal servicio técnico que tienen, a pesar de alardear que son los mejores. El sábado me instalaron los 200mb, una vez finalizada la instalación, el técnico me enseño la velocidad de subida y bajada (196/195) . Unas horas después la velocidad no superaba los 30/30. Después de 5 llamadas y casi 3 horas de pruebas entre una y otra con mis 2 pcs, el técnico si se le puede llamar así, me dice que necesita un 3er ordenador para descartar problemas. Resumiendo hoy he procedido a la baja del servicio. Es increíble que una empresa así tenga gente mal formada. Como decía el compañero anteriormente, pensaros con quien contratareis la fibra. Tenia adsl y pensaba en la fibra como lo mejor, pues esta claro que depende la compañía la que te de el servicio.

Escrito por Sergio, el 3/2/2015 a las 22:08

Una pregunta mi madre as contratado jazztel fibra óptica y tengo un problemas un poquito estraños o eso creo cuando les hagos el test de velocidad a mi portátil meda 19.6 mb algo hacis y cuando navego meva lentísimo pero los raro no es eso es que un día los lleve al cole y les ise un tes de velocidas y dio 6 mb y me iba rapicimo estoy pensado en llamar a jazztel y decirle que porque coño me pasa eso pero primeros quieros sus opiniones

Escrito por meldr, el 13/2/2015 a las 10:16

pues me pensare poner jazztel ya que lo del servicio tecnico me extraña, debe ser que siendo nuevos en lo de la fibra optica no deben tener mucha formacion aun y hacen muchas chapuzas porque yo tenia adsl y 2 veces no funcionaba el telefono llame y al dia siguiente arreglado sin problemas y iba para ser 20 megas bastante bien, estaba contento, puse 100 de ono y bien pero el wifi de ono una mierda por cable todo perfecto pero no me gusto nada servicio, me pusieron un telefono alternativo hasta hacerse la portabilidad cosa que no pueden hacer y me dejaron sin telefono una semana, la portabilidad del movil de mi madre se les olvido y tardo un mes y medio y tuve que apañarme unos plcs porque pusieron el router ,y se lo dije al instalador, en la otra punta de la casa y al ordenador no llegaba nada. Y encima un teniendo ONo me llambana cada dia 2 o 3 veces para ofrecerme mas cosas hasta que les dije que o dejaban de llamar o me lo quitaba. Jazttel me llamaba pero cada dos o tres meses. Ahora pensaba poner 50 megas de jazztel fibra y me lo estoy epnsando con dichas opiniones. aunque no todas tiene que ser negativas no?

Escrito por alejandro, el 18/2/2015 a las 13:01

Gracias por las aportaciones, llevo tres meses pensando en los 200 mgas, de Jazztel, pero me da mal olor y mas cuando habiendo llamado una vez para pedir información a Jazztel, ahora están cada día y a las horas mas inoportunas llamándome, al principio les contestaba correctamente, pero ahora se me han hinchado tanto ¿..? que los mando mas allá.
Eso me hace pensar que es una porquería y que sólo van a la caza del incauto por los 200 mgas y el miserable Tablet que dicen "regalar" pero creo que luego se lo cobran con creces.
Lo dice el refrán, " mas vale malo conocido que bueno por conocer" y el otro "mamacita que me quede como estoy".
Por desgracia seguiré con Movistar, es caro, pero atienden inmediatamente y no regalan nada.

Escrito por juan folch, el 26/2/2015 a las 16:05

Bueno tambien depende mucho de tu comercial yo contrate jazztel 30 megas hace 2 años y al principio mal el router no sincronizaba me decian..el comercial que me vendio me llamo, le explique el problema y nunca mas me llamo espere 1 semana llamndo a jazztel vino el tecnico y me lo arreglo..despues de 2 años me cambie a movistar fusion ..no me respetaron el coste y la velocidad lenta, me llamaron para evolucionara fibra no acepte y me llamo un comercial de jazztel me paso con el supervisor y me dio una oferta de 200 megas por 60 euros la tome y al dia me lo instalaron ..el tecnico se fue y mi velocidad me iba bien pero al dia siguiente se cayo llame al supervisor que me habia dado su numero y a las 2 horas el tecnico en casa me lo arreglo todo y encima por la molestia me dieron un movil gama media a 0 coste...lo volvi a llamar porque mi factura me llego 65 euros 5 euros mas de lo que me habian dicho y me lo soluciono al siguienge mes pague 55 ...la verdad que hablar con personas con palabra como este hombre vale la pena hasta ahora me llama y lo llamo y no tengo ningun incoveniente pase a toda mi familia papa hermana y hermano y el hombre me dio una tablet mas un movil gratis y encima un descuento en mi factura...con una atencion personalizada te va bien todo

Escrito por mtrujillo, el 27/2/2015 a las 4:23

buenas tardes yo estoy con ono pero estoy pagando una barbaridad.me han ofertado la fibra optica de jazztel y no se que hacer.os pido consejo.

Escrito por jose, el 5/3/2015 a las 17:48

Yo tenia ono y me cambie por recomendqcion de un amigo a jazztel, me atendio un comercial que se encargo de todo mic aso y para que me va de maravillas

Escrito por jperez, el 8/3/2015 a las 6:41

Yo llevo años con Jazztel y hubo unos años buenos pero ahora llevo dos años con los 20 megas contratados que me da una velocidad inferior a 0,5 megas. Si protestas, te marean con una serie de pruebas y de alguna forma consigue que te suba un poco durante medio día o así, pero al día siguiente lo mismo. Ahora me ofrecen la fibra y si tuviera garantías de buen servicio me pasaría pero ya no me fio un pelo de ellos, porque si al final no tienes lo que has contratado no hay nada que hacer y te siguen cobrando igual

Escrito por JUAN, el 13/3/2015 a las 19:57

Pues yo estoy hecho un lío porque llevo dos años con Jazztel Y siempre tengo problema con ellos de los 20 megas que contrate Sólo me llegan seis ahora que se termina mi contrato pienso pasarme a Movistar Fusiónque aunque sé que es más caro creo que va ser mejor y estoy pensando en en los 100 megas

Escrito por Fernando, el 19/3/2015 a las 11:20

buen día, soy asesor comercial de jazztel telecomunicaciones. quien se interese en alguna promoción de la compañía pueden escribirme a la dirección siguiente; robsong.ubaldo@gmail.com
no solo se trata de hacer un contrato y listo, en mi punto de vista lo que hago es darle el mejor servicio al cliente para que pues ustedes mismos nos recomienden a mayores clientes potenciales. es como generar una empresa estando dentro de otro, los interesados en la fibra óptica o unificar facturas con lineas móviles escribirme a mi correo. Se les agradece de antemano.

Escrito por R. Gamarra, el 5/4/2015 a las 22:52

He contratado la fibra de jazztel creo que de 50 mb, la opferta de 42 euros para siempre con móvil e internet en el móvil. Llamo un jueves y vienen el viernes, suben a la azotea y dicen que no me lo pueden instalar porque la señal es muy débil que tratarán de solucionar la incidencia y llamarán. Eso el viernes pasado. Hoy jueves llamo yo y me dicen que está solucionada ¿Sin habe5rme llamado ellos ni subir a la azotea - la azotea va con llave-? Y que vienen mañana a instalarlo. No sé si renunciar o si no me ha tomado el pelo.

Escrito por mari, el 16/4/2015 a las 14:04

antes tenia adsl con jazztel,me pase a la "fibra"50 megas,y aahora no se lo que me han puesto ,ya que me tarda en cargar hasta el outlook,y un video de youtube se me para continuuamente ,es peor que el adsl.
Señores de jazztel,haced algo por vuestros clientes!!!

Escrito por rosa, el 2/5/2015 a las 16:40

Yo estaba con el ADSL de Orange, tarifa canguro con 5 líneas (un pastón). Me ofrecieron fibra óptica gratuita y supuestamente sin corte porque tengo una tienda online y... Sorpresa!!

UN MES SIN CONEXIÓN no encuentran el fallo, no me dan soluciones mas que una baja técnica y tras hacerla me dicen que con mi tarifa no me corresponde fibra óptica (que ya está instalada) y que tengo que contratar una línea más. ??? Pero tampoco puedo hacer un alta porque les aprece que ya tengo la instalación de la fibra!!

Con una permanencia de 600 o 700 euros entre ellas con una línea que no quería pasar a contrato porque se confundieron de número y me engañaron diciendo que ya estaba cambiado; luego me dijeron que ya estaba cancelada y me llamarían para devolver el móvil (malo y de segunda mano).

Y estoy en un limbo, me dicen que no me pueden dar el alta con un fijo nuevo porque hay una incidencia no cerrada con el antiguo y que tengo que empezar de cero con una nueva línea y ADSL (vamos 20 días más sin internet). En fin... Desesperación total, cada vez que llamo 20 minutos para nada, en la tienda cada intento de alta 2 semanas más

Aviso a navegantes ¡no os fiéis de lo que os ofezcan que todo es muy bonito hasta que falla! Hasta ahora nunca jamás me habría cambiado pero ahora ya estoy por avandonar definitivamente el mundo tecnológico e irme a la montaña a criar cabas y contar ovejas; o mudarme de casa a ver si ese es el problema PORQUE ES LO ÚLTIMO QUE LES FALTA POR DECIR!!

Escrito por Elena, el 8/5/2015 a las 1:09

Que porfabor me pongan la fibra optica gracias

Escrito por Helen G, el 9/5/2015 a las 6:35

Que porfabor me pongan la fibra optica gracias

Escrito por Helen G, el 9/5/2015 a las 6:36

He tenido distintos proveedores: Menta -> aunacable -> ono (cable coaxial) durante muchos años con algunas incidencias puntuales (sobretodo al principio muchos cortes, latencias anormales etc.). Al irme de casa de mis padres pedí reducir la tarifa de 50MB por unos 60€ y me decían que lo mío era una oferta especial y que me podian bajar la velocidad a 6MB por 59,90€. Les envié a paseo y cuando me di de baja me ofercieron 30MB por 19,90... Luego me mudé a un prueblo en las afueras y tuve ADSL de telefónica. Me hicieron de todo, cruces de líneas (un día descuelgo el teléfono para llamar y escucho una conversación entre un vecino y su padre, en Sevilla), cortes contínuos, etc. Lo achacaban a que estaba muy lejos de la central más próxima. Me pasé a Jazztel y la conexión llegaba fatal: muy poco ancho y cortes contínuos. Movistar poco a poco fué instalando armarios con infraestructura de red para líneas de cobre para los que vivíamos en la urbanización. Si contratabas con ellos te conectaban al armario más cercano, mientras que si contratabas ADSL con Jazztel (o con cualquier otro, supongo), tu par de cobre lo conectaban directamente en la central a muchos kilómetros de tu roseta. Rompo una lanza a favor del servicio técnico Jazztel (telefónico), me ayudaron a configurar el router de telefónica antes de que me llegara el suyo, con lo que el mismo día de la portabilidad de la línea estuve navegando. Actualmente vivo en Barcelona y contraté la fibra movistar 100MB. La conexión es muy estable, en dos años ni un día me he quedado tirado, pero veo que han puesto infraestructura de jazztel en la calle y me tienta. 200MB simétricos es muy golosos. Respecto casa de mis padres, cambié ONO por Orange. Si no queréis pasaros un mes entero paseando por todo sudamérica (vía telefónica) mientras se pasan entre ellos tu problema, nunca contratéis las tarifas unificadas Movil + ADSL + Fijo (Canguro) con ellos. Tienen un kaos que no se aclaran. Más aún si el móvil y la línea fija pertecen a titulares distintos. Corred insensatos!!

Escrito por políneto, el 13/5/2015 a las 7:57

Pues yo llevo varios meses en movistar fibra fusion y es lo peor que he visto. Yo realmente solo kiero internet para jugar al fifa en ka ps4, pues bien... Resulta k va horrible con muchisimo retardo en muchos partidos y a veces con lag. Si hago un tracert los saltos d ping son grandisimos y movistar pasa del tema. Juego contra gente con ADSL y me gana corriendo, en movimientos, una pasada....
Me kiero ir y volvere al adsl con jazztel lo mas seguro o fibra vodafone k parece interesante aunk me da miedo el ping

Escrito por Endika, el 22/5/2015 a las 18:21

HOLA , UNA SUGERENCIA , POR FAVOR NO CAIGAIS EN LAS REDES DE JAZZTEL , COMO ENGANÑAN A LAS PERSONAS , EN LAS QUE ME ENCUENTRO , CONTRATE LA FIBRA OPTICA , MAS TEF, FIJO TARIFA PLANA , Y MOVIL CON LLAMADAS ILIMITADAS , ME DAN PRECIO Y DE ACUERDO , ME MANDAN UN MENSAGE DONE ME DICEN EL 1 DE MAYO ME PONEN EL ROUTER, Y LA LINEA EL EL TEF. FIJO Y ME COMUNICAN QUE EN 48 HORAS SEUR ME ENTREGARA EL TERMINAL , ESTO EN FECHA 06\05\2015 , EN EL DIA DE HOY QUE ES 23\05\2015 NO ME HAN ENTREGADO DICHO TERMINAL , ESTOY SIN SERVICIO , POCA VERGUENZA QUE TIENEN , LA VERDAD LES HE ENVIADO UN CORREO CON TODOS LOS DATOS , PRECIOS Y FECHAS DE ENTREGA , SIN PALABRAS !!!! ATAJO DE SINVERGUENZAS , Y ESO QUE TE REGALAN EL MOVIL , ES UNA GRAN MENTIRA , UN CORDIAL SALUDO

Escrito por Amparo, el 23/5/2015 a las 19:47

Creo que todas las compañías tienen sus problemas y es cuestión de suerte que te vaya mejor o peor. Yo tengo fibra Movistar Fusión 200 Mb. Todo bien, pero en abril voy de vacaciones a Costa Rica y consumo datos sin darme cuenta. Recibo un aviso de que estoy gastando los datos y los desactivo.
Al regreso veo que no tengo acceso a datos en el móvil. Me paso una semana llamando al 1004, 1002, visitando tiendas Movistar y sin conseguir resultados, al final me llaman para decir que consumi 300 € en datos y para que me los devuelvan tengo que anticipar el pago, sino esperar al 4 de junio en que vence el recibo y entonces de nuevo me dan los datos, te tratan como si fueras un delincuente, es la política de empresa, me negué a pagar por anticipado y esperé al 4 de junio. Pues sigo sin datos a pesar de haber pagado y no hay forma de hablar con alguien (1004) y que me solucione el problema. Estoy a punto de pasarme a Jazztel, a pesar de las críticas, conozca a mucha gente que les va muy bien.

Escrito por Pac, el 8/6/2015 a las 18:09

Los que podéis disfrutar de los 200 o casi 200...que tarjeta de Red tenéis instalada en el pc?? Un saludo

Escrito por manuel, el 24/6/2015 a las 20:08

Manuel, tienes que tener una tarjeta de red de por lo menos 1Gbps, con las viejas de 100Mbps evidentemente no podrás ir a más de 100... ojo también con el router que te instalan, sólo tiene una boca que funcione a 1Gbps, las otras van a 100Mbps (¡¡!!)

Escrito por Vinx, el 25/6/2015 a las 10:00

yo con Jazztel llevo mes y medio que se me corta la linea de teléfono de la casa me quedo incomunicada y por supuesto sin internet, me han enviado un técnico pero no se me arregla el problema y hoy volverá a venir. No se qué hacer y ya no quiero ni fibra óptica y además el teléfono cuando funciona tiene intermitencias y ecos de voz, muy raro. Nadie me da solución. Quisiera arrancar todo y quedarme sin nada. Qué puedo hacer?

Escrito por anonimo, el 14/7/2015 a las 10:11

Buenas tardes.

Quisiera me ayudaran porque tengo pensado cambiarme de ONO 50MB a Jazztel 50MB fibra optica.
En mi localidad (Dos Hermanas/Sevilla) se que han metido toda la linea de fibra optica nueva de Jazztel y que así te lo certifican.
El tema que me preocupa es aunque casi que voy a pagar lo mismo que con ONO (54,38 EUROS) no me fio del servicio y de la aistencia técnica, ya que con ONO nunca he tenido problemas...

Queria que me mejoraran en ONO las condiciones y nada, cuestión por la que he pensado en cambiar ya que Jazztel me ofrece otras mejoras...

A ver que me pueden comentar.

Muchas gracias y un saludo a todos.

Escrito por Miguel, el 17/8/2015 a las 19:16

Buenas tardes-noches.

Tengo puestos en casa desde el miércoles pasado los 50 MB de Jazztel, todo se conecta (móviles, tablets) menos mi ordenador; este se conecta, y a la media hora se desconecta todo y me sale que dispongo de una conexión limitada, vuelvo a conectar y a los cinco minutos vuelve a suceder lo mismo, y así tooooooda la tarde. Bien, he llamado ya unas 3 ó 4 veces al servicio técnico para ver que solución había. La primera de ellas me atendió un chico muy amable y me explicó que podría ser problema de la configuración, total, me dio la IP y DNS correspondiente y me dijo que probase y tal; volvió a fallar a la media hora. Decidí esperar unos días y esta tarde volví a llamar puesto que no se solucionaba, otra vez me tocó un chico simpático y me dijo que iba a cambiar unas cosas él desde el router para ver si ya funcionaba y que me llamaría dos horas después para ver si funcionaba (aún estoy esperando que me llame). Puesto que tenía que irme y ya había pasado el tiempo pertinente, volví a llamar, tocándome esta vez un técnico antipático, arrogante y que me trataba como si yo fuese idiota, diciéndome que eso es problema de mi equipo y demás, vale, sé que Windows 10 ha podido dar algún problema, pero en el mes que lo tengo me ha ido todo de maravilla tanto el sistema en sí como al conectarme al wifi con la compañía que tenía antes y en casa de amigos y demás, bueno pues yo explicándole que el ordenador me iba bien y que se conectaba a todo antes de poner Jazztel y me salta con chulería de que si tan segura estoy de que no es mi ordenador que debería conectarse a la red, a lo que le he contestado que no es mi culpa que él no sepa arreglar el problema ya que él es técnico. Total que ya he colgado de mala gana después de que me crease otra "red" dentro de mi router solo para mi ordenador, la cual, tampoco funciona seguida más de media hora.
No contratéis Jazztel, es un timo, yo me vuelvo a movistar o miro Ono, ya que vivo a las afueras y llega poca fibra.

Escrito por Paola, el 24/8/2015 a las 21:39

En este momento tengo dos técnicos de Jazztel en mi casa poniendo la fibra.

¡Que no me pase naaaaaaaaaaaaaaa!

Escrito por JotaEme, el 8/9/2015 a las 18:39

El viernes 11 me instalaron la fibra óptica y bueno de momento el problema q tenemos q no podemos conectar el Yonvi pues el digital plus no da las claves compatibles a Jaztell, vamos q me voy ñcon la tablet donde el vecino y veo cualquier cosa con su wifi pero con la mía no, y ahi estamos echándose la culpa mutuamente , alguien le ha pasado ?

Escrito por Mayte, el 16/9/2015 a las 10:43

Jazztel veo que sigue siendo inconpetente todabia, a mi me llegaron a perder el numero de telefono del negocio, me dieron de baja sin yo solicitarlo y ademas me obligaron a pagar la penalización, les pedi que me enviaran el justificante como que yo solicite la baja y nunca me lo dieron, me mentian diciendo que me iban a recuperar la linea y nunca fue asi, me gaste un dineral en llamadas 902 y me mareaban pasandome de uno a otro operador, me llegaban a colgar el telefono, mentiras tras mentiras, un infierno con esta compañia no entiendo como no se les puede meter mano para denunciar no solo a esta si no a todas para que dejen de estafar a la gente. Tenemos un internet caro lento y de mala calidad.

Escrito por Francisco, el 1/10/2015 a las 11:37

BUENAS NOCHES
EN MAYO 2015 ME LLAMA UNA COMERCIAL, DOÑA CARLA DE MOVISTAR, Y ME INDICA QUE ME VAN A PONER FIBRA Y QUE ESTO ME SUPONE SOLO DE UNO A DOS EUROS MAS AL MES, ES DECIR 49€ APROXIMADAMENTE Y QUE TENDRIA MAS VELOCIDAD, MANTENIENDO TODO LO QUE TENIA HASTA ESE MOMENTO.
CUANDO ME VIENEN A INSTALAR ME PERCATO DE QUE ME ASIGNAN UNA IP DISTINTA Y LES COMENTO QUE NO QUIERO PERDER LA IP ESTATICA QUE TENIA Y ME INDICARON QUE LO RECLAMARA.
DURANTE VARIAS SEMANAS PIERDO LA LINEA DE VOZ Y EL ACCESO A DATOS Y SE ABRE SENDAS RECLAMACIONES.
LA FACTURA DE JULIO APARECE CON 58,97€ Y SE PRESENTA LA PRIMERA RECLAMACION POR EXCESO DE FACTURACION.
LA FACTURA DE AGOSTO VIENE POR 66,28€ NO SOLO RECLAMO SINO QUE SOLICITO AL BANCO SU DEVOLUCION.
LA FACTURA DE SEPTIEMBRE ES DE 71,57 (NO LE HE DEVUELTO) RECLAMO NUEVAMENTE Y DEL DIA 16 AL 22 DE SEPTIEMBRE ME DEJAN SIN VOZ Y SIN DATOS. PRESENTO SENDAS RECLAMACIONES.
HOY 23 DE SEPTIEMBRE LLAMO NUEVAMENTE Y ME INDICAN QUE TODAS LAS RECLAMACIONES QUE HE ABIERTOS HAN SIDO DENEGADAS Y AL INDICARLE QUE ME QUERIA DAR DE BAJA ME INDICAN QUE HAY UN COMPROMISO DE 11MESES DE PERMANENCIA COSA QUE LA COMERCIAL NO COMENTO. POR ELLO CREO QUE EFECTIVMANTE TODAS ESTAS COMPAÑIAS TIENEN UN SISTEMA DEDICADO A ESTAFAR AL CONSUMIDOR Y CUANDO RECLAMAS TE METES EN UN LABERINTO EN EL QUE SALES PEOR. SOLO PUEDO HABLAR BIEN DE UNA OPERADORA ""PEPEPHONE" EN 4 AÑOS LOS PROBLEMAS QUE HE TENIDO LO HEMOS RESUELTO DE BUENAS FORMAS Y... LO NUNCA VISTO EN ESTAS ESTAFADORAS, PEPEPHONE RECONOCE CUANDO SE EQUIVOCA Y DEVUELVE LO FACTURADO. LASTIMA QUE NO TRABAJE LA FIBRA NI DA SERVICIOS POR CABLE.

Escrito por chema diaz castro, el 1/10/2015 a las 22:37

Yo he tenido de todo con jazztel, con sus antiguas adsl de pena, de juzgado de guardia. Cuando quite timofonica, fibra, por su cara dura de subida de precios y cobrar por todo lo que regalaban, puse los 200 simetricos de jazztel. Lo de atencion al paciente es cronico, recorrer sudamerica, eso si, el servicio tecnico en españa y españoles que saben y hacen, funciona de maravilla, cobertura de movil de oranje bastante buena, la tv no merece la pena, es una subcontrata de c plus, el fijo por fibra, como antiguamente vodafone, si se va la luz, adios tfno. y si pataleas con los 200mgs te ponen un router con ont incluido, tres antenas para wifi que son un cañon, y wifi en 2,4 y 5 gigas, para los que tengais moviles de muyyyy ultima generacion es una bala, en ordenadores nada aun. velocidad?, se consiguen sin problema algo mas de 200 simetricos por cable, y sobre 50 en el movil, tablet... Poco mas puedo aportar. Seguiremos informando.

Escrito por CLAUDIO GONZALEZ, el 23/10/2015 a las 14:10

Movistar no lo recomendaré jamás, todavia estoy esperando 100€ que me deben, los mandé a tomar por culo por tal de cambiarme de compañia, servicio de atención al cliente pésimo, mucho que dicen que son los mejores y me tuvieron 3 meses mareandome. Un robo

Escrito por Pedro, el 11/11/2015 a las 21:47

Tengo ADSL con Jazztel desde hace varios años, y mi caso es distinto pero también bastante penoso. En Abril/Mayo del 2014 solicité el alta del Fibra 200, y hasta hoy que sigo sin instalación ni fecha prevista.

En el verano de 2014 cablearon la mayoria de calles de mi zona, pero ni con esas. He llamado ya infinidad de veces al 1567 y tengo una gran colección de respuestas estúpidas, desde el "en cualquier momento se lo instalan", o "estamos pendientes de un permiso", "ya se lo deberían haber puesto" o pasar la llamada directamente a otro departamento.

Resumiendo, que la cosa avanza ya al segundo año y me parece que moriré antes de tener una onexión de estas. Otras compañias me dicen directamente que no tienen cobertura en mi zona, ni fecha para tenerla.

Debe ser que vivo en Rhuanda... y no en España

Escrito por Juan, el 20/11/2015 a las 13:24

Tengo movistar y habia pensado en irme a jazztell,pero con lo que he leido por aqui me rajo.

Escrito por Ivan, el 15/12/2015 a las 18:02

Pues yo ando un poco mosca ya que tengo ADSL Jazztel de 30MB y me ha funcionado perfecto bajando a 3,5Mb reales hasta el día que han empezado a ofrecerme la fibra, hará cosa de un par de meses

¿Cómo puede ser tanta casualidad?

Desde entonces tengo caídas impresionantes durante el día, excepto de madrugada que suele funcionar bien.

Ya nunca me baja a tope 3,5Mb y lo normal son 2Mb con picos de 3MB, pero como digo durante el día subidas y bajadas constantes de llegar a 200Kb. Hay días que la mayor parte del tiempo anda por debajo de 1Mb.

En fin, llamadme suspicaz pero para mí tiene algo que vez con que me estén bombardeando con eso de cambiar a la fibra.

Escrito por David, el 16/12/2015 a las 15:52

hola , pues yo tengo jazztel , al principio funciono de lujo , pero luego no se ke hacen ke te baja total , estoy arta de llamar por ke me va super lento , me cambian el ruter y sigo igual ,
contestacion cuando me kejo ,,,, ke no me pilla cerca la central o la antena y poreso no me llega bien jjajajajaj ,,, entonces por ke los primero dias de contratarlo las paginas y juego s de facebook volaban ,, ke hacen para ke no funcione como deveria ?? la fibra al parecer aun no llega a mi zona , y pensaba cambiarme pero ya con lo ke comentais no se ke hacer ,, asco de compañias ke se rien de los clientes deverian de mantenerlos para ke no se vallan :(

Escrito por juli, el 20/12/2015 a las 13:34

Es todo mentira las fotos son de centrales y ordenadores grandes no hay ni una con fotos en la web de jazztel ni ninguna que recuerde sus licencias de operador en España no tienen licencia sólo piden alquilar ADSL lo de las fotos es un fake con pegatinas.

Escrito por Juan, el 20/12/2015 a las 16:26

Mi experiencia con jazztel. Tened mucho cuidado con jazztel, son expertos en lo relativo a las estafas. Hará una dos semanas me llamaron ofreciéndome las mismas condiciones que me ofrecía mi operadora que por aquel entonces era vodafone, pero aparte me darían un iphone 6 16gb, pues bien, el muchacho que me atendió me dijo que no dijera nada en la grabación (que siempre te la hacen al cambiar de compañía si la contratación ha sido por teléfono) ya que ese terminal adicional se tramitaría de manera independiente a la contratación de internet y linea de teléfono. Hace 3 días llamé para saber que pasaba con la tramitación de mi pedido y me encontré el "pastel", me dijeron que no había iphone 6, que ellos en ningún momento me lo ofrecieron. Puse una reclamación y me dijeron que revisarían todas las grabaciones desde el inicio, total, hoy se pusieron en contacto conmigo y me dijeron que no hay iphone 6. Conclusión: si decides cambiarte a jazztel graba en todo momento lo que te ofrecen porque la política de esta empresa se rige por la estafa, y una vez te tienen atado no hay vuelta atrás, ya que te imponen una sanción bastante onerosa. Y ahora me planteo, merece la pena tomar acciones legales contra esta partida de defraudadores?? un saludo jazztel

Escrito por ruben, el 6/1/2016 a las 11:43

Jeje... Pues la fibra de jazztel es la que mejor va 😂😂😂 lo de la gestion es verdad, pero no siempre hay problemas. Anda que los de Orange con su fibra simetrica de 300 y que llegue solo 210 o 220...meuda jeta...y utilizan la misma fibra de jazztel. A veces me da verguenza enseñar los tests de velocidad con orange 🙈 Pero con jazztel nunca en 6 meses tuve un problema en ninguna instalacion que no lo solucionaran en una llamada o dos. Y al final,algo que no tiene precio... "esta la instalacion donde usted quiere? Tiene alguna duda?" Seran unos mañosos y unos plastas con eso...sera una porqueria para nosotros los instaladores...pero todos los clientes acaban contentos conla instalacion! Y eso son puntos positivos para jazztel que denota que no solo quiere que la gente se cambie con ellos!

Escrito por Instalador De Fibra, el 16/1/2016 a las 20:06

Estoy dudando entre FIBRA de Jazztel de 200 Mb. o de Orange de 300 Mb. (además Orange incluye SMS gratis en el móvil).
Llevo más 3 años con el ADSL de JazzTel sin problemas (creo el secreto para que no te estafen es NO tener compromiso de permanencia).
Antes tuve problemas con la linea fija de Orange pues iba por el Router, presentaba ruidos, interferencias y tenía multiples microcortes de señal tanto en las llamadas como en Internet.
En realidad, al ser la misma empresa (Orange, Amena, JazzTel, Simyo, etc), creo que es la misma fibra pero con diferentes comercializaciones.
¿Me recomendais seguir con JazzTel contratando fibra 200 o pasarme a Orange fibra 300?

Escrito por Francisco, el 15/3/2016 a las 10:17

¡Cuidado con Jazztel! Compañía poco seria, irracional y arbitraria. Tuve ADSL con Jazztel y cambié a Movistar que se encargaba de todo. Comencé a tener el servicio de Movistar. Al mes siguiente Jazztel pasó su cuota. Les dije que tenía servicio con Movistar. Pasaron la cuota 3 meses más. Dijeron que era por no hacer personalmente la BAJA ADMISTRATIVA. Comuniqué la hora y el parte del operario que hizo el corte de Jazztel y enganche a Movistar. Siguen amenazándome y reclamando la cantidad que no pienso pagar.

Escrito por José Ramón, el 17/3/2016 a las 22:10

Haber como los explico para que tu tngas una buenas oferta sea de la compañía que sea dependera del comercial que te atienda y tu cliente si no quieres ser estafado no pidas mas de lo que t ofrecen para que no sufras engaños jazztel es buena compañía pero depende del cliente por que hay clientes que a la hora de contratar hasta un coche quieren que le regalen y mas por eso cuando te llamen dales oportunidad y pregunta entorno a lo q entran ofreciendote ok. Un saludo espero ya no sean mas estafados

Escrito por angel bueno, el 1/7/2016 a las 2:56

Eres demasiado llorón, no es que esté a favor de jazztel, pero tanta impaciencia.. Si eres programador web, y no tienes un "plan b" en caso de problemas con la conexión (conexión a través del móvil), ¿de quién es la culpa?

Escrito por sincero, el 3/9/2016 a las 10:15

Jazztel la fibra optica funciona fatal te dejan incomunicados y sin líneas por mi se pueden ir a la mierda con perdón de la palabra

Escrito por Olga, el 23/11/2016 a las 0:25

pués si, vaya mierda.
Me llaman y me ofrecen el cambio de adsl a fibra, una promo 200/200 al precio de 50/50 y al mismo precio que estaba pagando por 20megas de adsl. Acepto, por supuesto. Al dia siguiente hacen la instaación, el técnico me enseña: 200 190 y algo... fantástico

Escrito por Jordi, el 26/11/2016 a las 10:09

sigo con el post anterior.
voy a a primera habitación, compruebo velocidad y... 10/12 o llamo oiga que aguí no me llega nada. oh, claro, pués, las paredes... el técnico con una habilidad extraordinaria consigue que firme el parte, todavia confuso, me llaman del servicio de jazztel... si, si todo correcto... vuelvo al comendor y todavia mosca compruebo de nuevo la velocidad: 36/16 conectado con un cable al Router. Los llamo, hoy no hay asistencia al cliente, pués hasta el Lunes. ya os contaré...

Escrito por jordi, el 26/11/2016 a las 10:21

Nadie es obligado a permanecer con ningún servicio que no se le entrega, en este caso la portabilidad y la obligación de pagarla es inconstitucional por lo tanto libre de penalizaciones da igual si son 7 o 7.000 días después.

Escrito por Pablo, el 13/12/2016 a las 8:39

Pésimo servicio. Solo llaman y llaman y están pendientes con ofertas y promesas varias (que no cumplen) hasta que te cambias a Jazztel. Llevo varios días sin internet y no vienen a solucionarlo, después de que no lo hayamos logrado por teléfono a través de su call center en Colombia! Su respuesta siempre es que "dejan nota". Antes me dijeron que había una avería general de fibra en mi zona. Vivo en Madrid y resultó que la avería era en Guipúzcoa!!!!Ya he agotado los datos contratados con el móvil y me está costando el dinero.
Igualmente no me abonaron lo que prometieron cuando hice la portabilidad. Me solicitaron tantos papeles de la otra compañía que me acabaron aburriendo. Sin duda es su modo de funcionar. Un engaño al usuario que se fía de sus buenas palabras. No me cambiaría si pudiera volver atrás

Escrito por Ángela Lopez, el 17/12/2016 a las 21:16

Para Abril, vencerá la permanencia que me colaron al solicitar fibra y añadir el movil de mi mujer, en principio me ofertaron 30 megas y subirian a 50, en contrapartida por seguir con Jazztel, ya que despues de mas de 3 años solicitando la fibra, tube que solicitar portabilidad a Movistar, eso si, llamaron volando, accedí y continue con Jazztel, que error el mio, pues a casi 1 año:

-SIGO CON 30 MG DE LOS 50 MG PROMETIDOS
-Y A MI HABITACION NO LLEGA WIFI

Ya he hablado en 3 ocasiones desde hace 3 semanas con Jazztel para comentar mi problema, (casualidades de la vida siempre sale un operario latino que no me entiende o no me hace ni caso), me indica que el servicio tecnico esta informado y se pondran en contacto conmigo para decirme si me cambian el router por uno mas potente, o meter fibra nueva hasta mi habitacion....bueno, pues hasta la fecha estoy esperando.

Espero que con esta notificacion tengan la delicadeza de ponerse en contacto conmigo, en caso contrario al acabar la permanencia que me "COLGARON", volveria a perdir portabilidad a otra compañia.

P.D.; PONDRE ESTA MISMA NOTIFICACION EN FOROS Y OTRAS REDES SOCIALES

Escrito por Fernando, el 23/2/2017 a las 10:12

Yo acabo de hacer portabilidad de Euskaltel a Jazztel x la fibra óptica en Bilbao.
Ya sé xk tienen tanta prisa en venir a instalarla....
No puedo echarme atrás xk sino me cobran 260€ x la instalación que han hecho, así que ahora a esperar un año :(

Escrito por Mari luz, el 1/3/2017 a las 16:10

Hola,
Nosotros pusimos la fibra (300/300) la semana pasada y desde entonces poniendo incidencias.
El router que ponen es el Livebox (Arcadyan) y esta más que limitado, necesitamos unos puertos para nuestra telefonía Ip (somos una empresa) y los tienen capados ellos, no nos entran las llamadas a no ser que desviemos a los móviles de los trabajadores, nos dicen que van a venir a configurarnos el router y ni vienen ni avisan de que se ha denegado la petición (nos enteramos porque llamamos nosotros), solicitamos otro router y nos mandan uno de Adsl (cuando no tenemos), solicitamos darnos de baja por su mala gestión y me dicen que tengo que pagar penalización (a pesar de ver una incidencia tras otra), solicito volver a Adsl y me dicen que ya no se puede (cuando la fibra la han puesto por otro lado)... Un desastre. Y ni que decir tiene las horas interminables al teléfono pasando de unos a otros para nada y volver a decir todo el problema que hay a uno, otro...
Creo que desde que Jazztel pasa a ser de Orange van de pena.
Pensarlo bien antes de contratar.

Escrito por Antonio, el 8/3/2017 a las 9:34

 

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